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為深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，提升信訪工作人員政策理論水平和業務能力，6月17日，濟南能源集團組織信訪業務專題培訓。此次培訓邀請濟南市信訪局接訪處處長張傳旻授課，集團黨委副書記楊勇剛作動員講話，所屬各企業信訪工作負責人及相關人員參加。

張傳旻以《牢記政治責任 站穩人民立場 努力做好人民信訪工作》為題進行授課，從信訪工作怎么看、信訪工作怎么干、接訪工作怎么干三個方面進行講解，幫助學員充分理解信訪制度是中國特色社會主義民主政治制度的有益補充，是黨的群眾工作的重要平臺，是送上門的群眾工作。結合新實施的《信訪工作條例》對信訪工作“接、登、轉、辦、閉”五步工作法進行細致解讀，為大家厘清工作思路、提升工作能力。授課過程中張傳旻與學員互動交流，對同志們實際工作中遇到的問題進行認真解答。

楊勇剛對市信訪局給予能源集團信訪工作的大力支持和指導表示感謝，并就做好集團信訪工作提出四點要求。一是要從思想上高度重視信訪工作，堅持“穩”字當頭，講政治、顧大局。二是要學懂弄通新頒布的《信訪工作條例》，注重源頭預防，夯實基層基礎，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性。三是要加強風險研判，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。四是要合理合法解決好群眾利益問題，在市信訪局的指導下，按照“三到位一處理”原則，全力推動積案化解，確保“百日”攻堅行動按期完成。