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時光不語，鐫刻不凡。

在爐火熊熊的熱源廠，清潔低碳的供暖方式讓“天藍冬暖”常伴泉城；在忙碌而有序的生產調度中心，ERP智慧平臺的應用讓傳統供暖“耳聰目明”；在接管改造后的原自管站小區，“無感”舒適的用熱體驗收獲百姓稱贊；在完成燃氣設施免費更新的用戶家中，安全清潔的燃氣源源不斷輸入千家萬戶……2022年，在“初心能源”黨建品牌的引領下，濟南能源集團堅持統籌發展和安全，扛起統籌疫情防控和能源保供的重任，用一個個細致入微的民生“小確幸”，繪就一幅專屬于濟南的幸福“大畫卷”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英表示，即將到來的2023年，全體能源人將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，錨定“勇當排頭兵、建設強省會”，矢志不渝構建能源“一張網”，篤行不怠打造全國一流綜合能源服務企業，全力推進重點工程項目建設，深化能源服務“一次辦成”，發力建設運營智慧城市，著力推動企業上市，以初心“溫心”寄民生，以綠色低碳換安暖，以“能源強”實現“省會強”，助力濟南在綠色低碳高質量發展上作示范，在全國副省級城市中爭一流，奮力開創新時代社會主義現代化強省會建設新局面。

回首2022

民生至上，一路向暖

2022年，是黨的二十大召開之年，也是濟南疫情防控和經濟社會發展實現高效統籌、重大國家戰略加快落地見效、新舊動能轉換提檔升級、省會綜合承載力明顯增強的一年。一年時間里，濟南能源人勇當“三個走在前”排頭兵，全力構建能源高質量發展“一張網”，用“踔厲奮發、篤行不怠”8個字，書寫了一份不負時代和人民的溫暖答卷。

初心如磐、知行合一，濟南能源集團推進黨建引領“一張網”提質增效。黨委班子把學習黨的二十大精神等作為“第一議題”，在學思踐悟中堅定政治方向、提高政治自覺、強化政治擔當，如期完成決戰決勝國企改革三年行動20項改革任務。始終堅持人民至上，保質保量完工317座供熱自管站改造，提前完成今年58萬戶居民用戶軟管更換以及10萬塊NB物聯網燃氣表升級改造。貫徹落實國家“雙碳”戰略，在加強煤炭清潔高效利用基礎上積極探索新能源供熱開發應用，利用新能源供熱面積達到1281萬平方米，較上年增長55.5%；在濟南中央商務區打造國內首個利用同套管網實現冷熱一體化的示范項目，投運城區首個零碳生物質熱電聯產項目，簽約3個整縣光伏試點項目。

氣煤聯動、管網互通，濟南能源集團打造安全可靠能源保障“一張網”。加快熱源建設和管網互通，按計劃投用丁字山“煤改氣”、長清熱電擴建、大學科技園燃氣鍋爐二期項目；如期完工小清河一次網頂管項目、歷山北路供熱管網工程、北郊－黃臺聯網聯供項目等管網工程，供熱保障能力顯著提高。按照“一環六射、互聯互通、內穩外拓、保障中心、輻射周邊”的供氣“一張網”思路進行整合，破解燃氣服務以往劃分管理、各自為“戰”的問題；以濟南高壓天然氣北環線貫通為標志，首次實現兩家燃氣企業高壓管線氣源的互聯互通，形成完整的燃氣供氣環網；濟南曹范LNG調峰儲配站二期項目建成投運，達到7萬水立方調峰能力，氣源保障和應急調峰能力進一步增強。探索氣煤聯動、協同調度機制，發揮管網互聯互通優勢，實現氣煤資源的動態平衡調整，經受住了“最冷采暖季”“最貴采暖季”的考驗。

深化改革、“一次辦成”，濟南能源集團打造“溫心”便捷服務民生“一張網”。深化“一廳通辦”“一窗通辦”，建立客戶服務中心業務應急處置機制，確保第一時間妥善處理客戶訴求。升級“一號通辦”，實現24小時熱線96969業務全覆蓋和受理服務多樣化，氣熱業務“一鍵解答”；供熱熱線系統本采暖季前正式上線客服助手、線上咨詢、智能外呼等功能，提高熱線服務質效，有效降低高峰期呼損率。實現“一機通辦”，推動供熱、供氣全業務24小時自助辦理，今冬采暖季投用31臺“能收現金、會找零錢”的氣熱自助一體機。深入開展氣暖管家入網格、紅心藍焰送“安燃”、“供暖初期降工單”比武等活動，著力打造“能源管家”服務品牌，12345工單較去年同期降低33.13%。

數字轉型、智慧賦能，濟南能源集團構建智能高效信息化“一張網”。依托ERP智慧平臺，打通25個業務系統，采集總數據量達上百億條，每天增量3000萬條，使海量數據的查詢、統計、分析、監控做到全方位、多視角、自定義。完善“智慧大腦”建設，正式上線安全大數據平臺，嚴格規范“和工程”系統填報，構筑工程安全“防火墻”。開工建設智慧能源設備生產基地，推動信息技術與能源裝備制造業融合發展，探索智慧能源全產業鏈發展新路徑。以智慧能源取得的成功經驗建設運營智慧城市，注冊成立濟南智慧城市運營服務有限公司，致力于打造全國第一的智慧燈桿多場景應用項目，新一代信息技術板塊初具規模。利用實控上市公司神思電子在人工智能領域的技術創新能力和在軟件開發、平臺應用方面的技術優勢，著力培育數字產業化發展新動能。

履職盡責、彰顯擔當，濟南能源集團全面做好“一張網”連通黨心民心大文章。實施市區能源一體化管理，使全市市民享受到同網、同質、同價、同服務的能源“一張網”改革紅利。實施社會供熱企業整合，全面接管匡山、綠園轄區用戶，制定可行性改造方案，倒排工期，保障今冬明春供熱。扎實開展城鎮燃氣安全排查整治百日行動和燃氣“敲門行動”，為居民用戶同步更新燃氣波紋管、室內報警器、電磁閥和燃氣表，并開展入戶安檢和宣傳；嚴格按照“五個一律”要求，全面整改1985戶工商餐飲用戶燃氣報警器超期隱患。值得一提的是，能源集團率先開展天然氣居民用戶燃氣安全設施升級改造的做法，得到省住建廳“走在了全省前列”的高度評價。

展望2023

拔節起勢，爭創一流

潮涌催人進，風正好揚帆。即將到來的2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年，也是濟南深入貫徹落實黃河重大國家戰略、加快建設新時代社會主義現代化強省會的重要一年。

“無論是在綠色低碳高質量發展上作示范，還是在全國副省級城市中爭一流，濟南能源集團都大有可為，也必將大有作為！”潘世英表示，按照市委、市政府的部署要求，懷揣人民群眾的滿滿期待，集團明年將全面對標國內一流能源企業，堅持黨建引領發展，持續擦亮“初心能源”黨建品牌，以融合做實發展文章，以創新激發組織活力，充分發揮國企優勢，賦能產業鏈和供應鏈構建，推進布局優化和結構調整，實現六大板塊協同發展，著力打造“五個能源”，在奮力開創新時代社會主義現代化強省會建設新局面中爭一流、當先鋒、作表率。

堅持兜牢民生保障底線，濟南能源集團聚焦安全能源，計劃投資161.93億元，全力推進熱源類工程、供熱管網及新用戶工程、燃氣類工程等重點工程項目建設。按照市委、市政府工作要求，重點建設大型先進煤電供熱機組和濟南域外供熱項目，力爭快上馬、快實施、早投產、早見效，進一步提升我市電力、熱力保障和運營能力。實施高壓燃氣管網及基礎設施建設，新增一路“中俄東線”氣源，打通我市高壓東環線及南環線，實現“西氣東送、北氣南下”供氣格局；優化完善濟南曹范LNG調峰儲配站一、二期運行，形成4200萬立方米儲存能力。全力做好為民辦實事項目，實施匡山、綠園“一張網”整合供熱接管項目二期工程，全面完成片區內一、二次網及換熱站升級改造任務；繼續開展經營區域內居民用戶天然氣設施更新，確保明年底前完成220萬戶設施更新任務，消除戶內燃氣設施安全隱患。

堅持推動低碳高質量發展，濟南能源集團聚焦綠色能源，全面構建能源“一張網”。按照“一網多源、多能互補”的思路，加大供熱管網斷點貫通力度，堅持外引和內優協同發展，著力推動熱源高質量發展。全力深化供氣“一張網”改革工作，實施兩家燃氣企業全面整合，繼續對既有高壓燃氣管網進行整合，加快構建濟南市域燃氣“一張網”。依托ERP“智慧大腦”，發揮管網互聯互通優勢，實現氣煤資源的高效聯動，有效應對能源價格、突發情況等影響居民用熱的問題。

堅持創新驅動科技賦能，濟南能源集團聚焦智慧能源，依托成功經驗建設運營智慧城市。以建設行業級工業互聯網物聯網平臺，打造全市數字化轉型典型應用場景為目標，充分應用5G、人工智能等現代信息技術、先進通信技術，打造具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活的智慧能源平臺系統。致力智慧能源產業升級，充分發揮濟南智慧城市運營服務有限公司在政策、資金、技術、運營等方面優勢，打造一個市屬國有控股、全面統籌協調、技術實力國內領先、集軟硬件研發于一體的信息化平臺公司；計劃投資21.55億元，以全市智慧燈桿多場景應用為載體，分3年建設數字濟南城市綜合感知預警網絡工程，在城市生命線工程、公共安全、生產安全、自然災害防治四大領域建設一體化數字濟南城市綜合感知系統和指揮調度平臺。

堅持提升城市功能品質，濟南能源集團聚焦“溫心”能源，深化“一次辦成”，全面整合升級能源服務。全面開展客戶信息普查工作，規范氣熱客戶服務信息，實現氣熱客戶信息協同共享，提供更加精準高效的服務。繼續增加氣熱自助服務一體機業務功能，擴大覆蓋范圍，提供24小時“不打烊”的自助式便民服務。進一步優化升級24小時熱線96969，按照“一號對外、集中受理、分類處置、統一調度和限時辦理”的呼叫運行機制，打造能源行業領先的智慧客服系統。持續升級能源管家服務模式，利用微信平臺實現能源定制化服務，滿足客戶個性化需求。

堅持深化國資國企改革，濟南能源集團聚焦經濟能源，加大混改力度，推動企業上市。今年11月份，濟南市委辦公廳、市政府辦公廳印發的《市屬國有企業創新驅動高質量發展八大專項行動方案》中提到，著力培育打造神思電子人工智能產業鏈群等3家以上“鏈主”企業。明年，能源集團將著力培育神思電子人工智能產業鏈群，打造“鏈主”企業，助力上市公司神思電子做大做強。同時，以山東和同信息科技股份有限公司列為國家“科改示范企業”為契機，重點推進山東和同上市工作，明年上半年申報新三板掛牌，掛牌后立即啟動定增進入創新層工作，為2024年向北交所提交IPO申報創造條件。